রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে

c6667 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য…

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
c6667 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে
আইনি সহায়তা পান

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ পথ

আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান। Dhaka থেকে শুরু করে সারাদেশে আমাদের সহায়তা দল আপনার স্থানীয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম শর্তাবলী, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ লথিভুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে আইনি অনুরোধ সাবমিট করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের জন্য সরাসরি ফর্ম পূরণ করুন এবং তাৎক্ষণিক নিশ্চয়তা পান।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং…

এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ

আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা স্পষ্ট সম্মতি চাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ন্যূনতম ৬ মাস পর্যন্ত গ্রাহক সেবা এবং আইনি কারণে ডেটা রাখি। এর পরে নিরাপদে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং পরিচালনা

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন। বিস্তারিত তথ্য সহ আমরা তাৎক্ষণিক নিশ্চয়তা প্রদান…

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।

আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নোত্তরগুলি আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার প্রশ্ন খুঁজে না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আবাসরত ব্যক্তিরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, তবে স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপশনের মাধ্যমে রাখা হয়। বাংলাদেশের বাইরে ডেটা ট্রান্সফার করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সুরক্ষিত নেটওয়ার্কে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করুন। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সহ দেখানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা গ্রাহক সেবা এবং আইনি কারণে কমপক্ষে ৬ মাস ডেটা রাখি। এর পরে সম্পূর্ণভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে আগে থেকেই তথ্য মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা শেয়ার করা হয় না।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। লগইন করার পরে বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে কাজ করুন এবং সর্বদা লগ আউট করুন। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান।

প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার সমস্যা নথিভুক্ত করবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। যদি সমাধান না হয়, আপনি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফাইল করতে পারেন।